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POS机的售后问题,找业务员还是总部客服?

2019-04-15 19:02:14      点击:

    武汉POS机行业经过这几年的快速发展,越来越多的人员从事到移动支付行业。有一些人是在总部从事销售工作,也有一些有远见人自己代理了相关品牌。官方和代理相辅相成,有客户在使用POS机过程中遇到问题之后,会说不联系业务员而直接联系总部客户,小陈建议不要这样做,因为有一些方面,代理做的却比官方总部做的还要好。

    因为,总部的售后服务面对的人群比较广,有用户、有代理还有其他各方面的问题。比如硬件质量问题,到帐时间问题和pos机操作问题,找官方回答都很模式化,不光电话也很难打进去,解决问题效率非常低下!看网上很多人都说哪家POS机不好,电话也没人接,有问题找不到人解决,接了电话也是一次次反应!

    其实现在的POS机售后基本是靠代理商来做,官方的售后大多都很机器人模式,真有问题,找官方也没有用,有时候官方的客服懂的还没他们的代理商专业。毕竟,他们面对人群,都是使用自己产品的,毕竟覆盖面有限,所以,服务起来更方便。

    武汉办理POS机小陈建议大家遇到POS机所有问题时不要太着急,要对症下药,硬件故障要及时找业务员或者代理商要保修地址,发回厂家维修。刷卡不到帐问题首先确定是否交易成功,再看官网或APP上有没有公告维护,然后查看是否因为刷卡姿势不对或某种原因造成风控变成T+1到帐。按此操作,可以节省时间的同时还能解决问题,可谓方法到位,解决问题事半功倍!

POS机的售后问题,找业务员还是总部客服?